Shipping Policy
En Joha, queremos garantizar un proceso de envío claro y confiable. A continuación, te presentamos nuestras condiciones:
Ámbito de Envío
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional y en localidades específicas de Venezuela. No se realizan envíos internacionales.
Costos de Envío
El costo del envío dependerá de la tarifa aplicada por la empresa de transporte con la que trabajemos, como Zoom, o del precio acordado con el servicio de delivery. Esta información será proporcionada al cliente al momento de confirmar su compra. Dichos costos serán asumidos por el cliente, salvo en excepciones anunciadas por la empresa.
Tiempos de Entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los tiempos de entrega variarán según la ubicación del cliente, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Responsabilidad
Una vez que el paquete es entregado al servicio de mensajería o al delivery, Joha no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el envío. No obstante, estamos disponibles para ayudar a resolver cualquier inconveniente con el transportista.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y completa. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
Excepciones
La empresa podrá cubrir los gastos de envío en casos excepcionales, como promociones especiales o errores atribuibles a Joha.
Contacto
Si tienes dudas sobre el envío o necesitas asistencia, contáctanos en joha.sublimacion@gmail.com o a través de nuestro número de teléfono.